CANNABISBLÜTEN

Der Livebestand zeigt alle Blüten, die wir derzeit vorrätig haben. Diese sind sofort für Dich verfügbar.

Nein, Du kannst selbst keine Reservierung bei uns vornehmen. Wir übernehmen für Dich den kompletten Reservierungsablauf damit Du es so einfach wie möglich hast! Sobald wir Dein Rezept erhalten, erstellen wir für Dich einen Auftrag und reservieren die verschriebenen Blüten bis zum Zahlungseingang für Dich. Sollten wir innerhalb von 10 Tagen keine Zahlung von Dir erhalten oder Du holst Deine Bestellung innerhalb von 10 Tagen nicht in der Apotheke ab wird der Auftrag von uns storniert.

Du kannst uns dein Rezept wie folgt zur Verfügung stellen. Rezeptpflichtige Cannabisprodukte können nur online eingelöst werden. Akzeptiert werden:

• Rezepte von Telemedizin-Anbietern: Übermittlung erfolgt direkt durch den Arzt an uns. Du musst uns nicht die Kopie des Rezeptes übermitteln. 
• E-Rezept mit QR-Code oder digitaler Übermittlung durch den Arzt (info@svapo.de). Hast du eine E-Rezept mit QR-Code erhalten, lade es bitte als Foto oder Datei hoch. 
• Papierrezept per Post an:
   Schloss Apotheke / SVAPO
   Bürgeler Str. 35
   63075 Offenbach
   Bitte vorher im Kundenkonto hochladen damit wir deine Blüten für dich reservieren können.

Ja, du kannst dein GKV-Kassen-Rezept bei uns einlösen. Der Versand ist für dich immer kostenlos.

Hast du eine E-Rezept mit QR-Code erhalten, lade es bitte als Foto oder Datei hier hoch oder schicke uns eine E-Mail. Du musst uns das Original-Rezept nicht per Post zusenden.

Übermittelt uns dein Arzt dein Rezept über die Gematik-App dann erhalten wir es digital und du musst uns nur per E-Mail darüber informieren, dass es an uns übermittelt wurde. Alternativ kannst du deinen Arzt bitten dir das Rezept auszudrucken (E-Rezept mit QR-Code). Den Ausdruck ladest du bitte als Foto oder Datei hoch oder schickst es uns per E-Mail. Du musst uns das Original-Rezept nicht per Post zusenden.

Privatrezepte sind 3 Monate gültig und sind nur einmal einlösbar.

Ja, es ist möglich, Rezepte nur zum Teil einzulösen. Bitte beachte jedoch, dass die nicht eingelöste Menge verfällt und nicht als Guthaben für zukünftige Bestellungen angerechnet wird.

Keine Sorge! Deine Auftragsbestätigung bleibt gültig, auch wenn die Sorte in der Zwischenzeit aus dem Livebestand entfernt wurde, weil sie für zukünftige Bestellungen offline genommen wurde. Du erhältst weiterhin die Sorte, die in Deiner Auftragsbestätigung steht. Sollte sie wider Erwarten doch nicht lieferbar sein, informieren wir Dich selbstverständlich umgehend.

Sobald Dein Rezept bei uns eingegangen ist, wird es von uns bearbeitet und Du erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner oder schaue im Kundenkonto nach, ob der Auftrag angelegt wurde. Falls Du innerhalb von 1 Werktag nach Übermittlung deines Rezeptes an uns keine Benachrichtigung erhalten hast, kannst Du uns gerne per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Wenn du innerhalb von 24 Stunden (werktags) nach der Erstellung und Übermittlung deines Rezeptes an uns keine Auftragsbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner, da E-Mails mit Schlagwörtern wie „Cannabis“ oder ähnlichem möglicherweise strenger gefiltert werden. Falls du dort ebenfalls keine Bestätigung findest, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail, damit wir den Status deiner Rezeptübermittlung überprüfen können.

Sobald Deine Zahlung bei uns eingeht, wirst Du automatisch per E-Mail darüber benachrichtigt. Du kannst den Status Deiner Zahlung auch jederzeit in Deinem Kundenkonto überprüfen. Bitte beachte, dass eine normale Überweisung in der Regel 2 Werktage dauert und die Deutsche Apotheker - und Ärztebank am Wochenende keine Buchungen vornimmt.

Mit einem Kundenkonto lässt sich der aktuelle Bestellstatus einsehen und Zahlungen werden schneller zugeordnet. Dies vereinfacht uns die Bearbeitung deines Rezeptes, sodass du schneller deine Auftragsbestätigung und Lieferung erhältst. Außerdem kannst Du den gewünschten Empfang deiner Bestellung (Versand per DHL oder Abholung in der Apotheke) dauerhaft hinterlegen.

Logge dich in dein Kundenkonto ein und passe deine persönlichen Daten dort selbstständig an. Alternativ kannst du uns die Änderungen auch per E-Mail mitteilen und wir passen sie gerne für dich an.

Sobald sich der Status Deiner Bestellung ändert, wirst Du von uns von per E-Mail darüber informiert. Du kannst diesen auch jederzeit in Deinem Kundenkonto einsehen.

Falls Deine Sorte nicht lieferbar ist, wählt ein Apotheker eine passende Alternativsorte aus und wir Benachrichtigen Dich per E-Mail darüber. Dabei achten wir darauf, dass die Genetik, der THC- und CBD-Gehalt der Verordnung deines Arztes entspricht. Gerne können auch eigene Wünsche mitgeteilt werden.

Ja, die Mindestbestellmenge pro Rezept beträgt 15 g. Zudem gilt eine Mindestabpackmenge von 5 g pro Blüte.

Bei einem Warenkorbwert von 150,00 € oder mehr übernimmt die Apotheke die Versandkosten für Dich. Liegt der Warenkorbwert unter 150,00 €, beträgt die Versandkostenpauschale 7,99 €. GKV-Rezepte mit Kostenübernahme durch die Krankenkasse sind immer versandkostenfrei.

Deine Bestellung wird i.d.R. am selben Werktag (bei Zahlungseingang bis 12 Uhr) an DHL übergeben. Im Ausnahmefall (zu Monatsultimo) wird es spätestens zwei Werktage nach Zahlungseingang an DHL übergeben. Auf die Versanddauer durch DHL haben wir keinen Einfluss.

Laut den Richtlinien von DHL können wir erst nach 5 Tagen ohne Sendungsupdate einen Nachforschungsauftrag erstellen. Sollte sich danach immer noch nichts getan haben, kannst Du dich gerne bei uns melden – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Sobald du von uns die Benachrichtigung erhältst, dass wir dein Paket an DHL übergeben haben, haben wir dies auch getan. Unsere Pakete werden Montag bis Freitag von DHL abgeholt. Leider kommt es vereinzelt zu Verzögerungen bei DHL und erst wenn das Paket im Paketzentrum gescannt wird, erhältst du ein neues Sendungsupdate.

Ja, eine Lieferung an eine Packstation ist möglich. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung jedoch an die auf dem Rezept angegebene Adresse. Wenn Du eine Packstation als Lieferadresse nutzen möchtest, teile uns bitte vor Zahlungseingang die Postnummer und die Packstation-Adresse mit.

Sollte das Paket nicht entgegennehmen werden können, liegt dieses für 7 Werktage in der Postfiliale zur Abholung bereit.

Falls dein Paket beschädigt bei dir ankommt wende dich bitte direkt mit Bildern per E-Mail an uns. Prüfe vor der Annahme eines Paketes, ob es unversehrt ist. Sollte es beschädigt sein, verweigere die Annahme und informiere uns umgehend.

Wende dich bitte direkt an uns, aber stelle sicher, dass das Paket nicht an einen Nachbarn abgegeben wurde. Wichtig: Wenn du einen Ablageort gewählt hast, übernimmt DHL keine Haftung mehr und leider können wir in diesem Fall auch nichts mehr tun.

Ja, Du kannst Deine Bestellung vor Ort in der Apotheke abholen, wenn du uns vor Zahlungseingang darüber informiert hast. Dann erhältst du eine Abholbestätigung und zahlst vor Ort in der Apotheke. Eine Abholung ohne vorherige Bestätigung durch uns ist nicht möglich. Solltest du deine Bestellung bereits überwiesen haben, ist eine Abholung nicht mehr möglich.

Nein, das ist nicht möglich.
Wenn Du dein Rezept von deinem Verordner erhalten hast, musst Du ein Foto davon bei svapo.de in deinem Kundenkonto hochladen. Wir erstellen dann für Dich einen Auftrag und du erhältst von uns eine Abholbestätigung mit dem Zeitpunkt ab wann es zur Abholung bereitsteht.
Eine Abholung ohne vorherige Bestätigung per E-Mail ist nicht möglich.
 In der Regel ist Deine Rezeptur am nächsten Werktag für Dich abholbereit.
 Zur Abholung benötigen wir Dein Original-Rezept.

Verschreibungspflichtige Arzneimittel, so auch Rezepturarzneimittel zu denen Cannabisblüten gehören, sind vom Umtausch Ausgeschlossen (§ 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB)
Sollte es dennoch zu einer Beschwerde kommen, kontaktiere uns bitte unter info@svapo.de

Ein Boveda Pad wird ab einer Abpackmenge von 10g pro Sorte deiner Bestellung beigefügt. Es sorgt mit einer 2-Wege-Regulierung für die optimale Feuchtigkeit von 62% und schützt so die wertvollen Terpene sowie das Aroma Deiner Blüten.

5g & 10g werden in wiederverschließbaren Alubeuteln (Doy-Backs) verpackt. Ab 15 g verwenden wir Plastikdosen mit Kindersicherungsverschluss. Alle Packungen werden geruchs- und luftdicht verpackt.

ALLE Hersteller von pharmazeutischem Cannabis verwenden als Primärverpackung Aluminium-Backs, Plastik-Backs oder Plastikdosen. Nach der Endtrocknung werden die Blüten in diesen Behältnissen gelagert – nicht in Glasbehältern. In genau diesen Verpackungen gelangen sie auch in die Apotheke.
Wir benutzen aus 3 Gründen keine Verpackungen aus Glas:
1. Bruchgefahr:
Trotz sorgfältiger Verpackung kam es immer wieder vor, dass Glasbehälter beim Transport zerbrachen. Dadurch musstest du deine Medikamente zurücksenden, was nicht nur den Erhalt deiner Blüten verzögerte, sondern auch deine Therapie unnötig unterbrach.
2. Ökologischer Aspekt
Der Deckel eines Glasbehälters besteht aus 25–30 g Plastik. Unsere Alu-Doypacks für 5 g und 10 g Abpackungen wiegen hingegen nur 3,5 g bzw. 6 g. Dadurch wird 5 mal weniger Plastik verbraucht, was unserer Umwelt zugutekommt!
3. Ökonomischer Aspekt
Plastikverpackungen sind deutlich kostengünstiger, und diese Ersparnis geben wir direkt an dich weiter – so profitierst du von dem bestmöglichen Preis!

Überweisung, Echtzeit-Überweisung oder Bezahlung vor Ort.
Nach Erhalt der Bestätigung per E-Mail kann der Betrag mit der Auftragsnummer als Verwendungszweck auf folgendes Konto überwiesen werden:
Kontoinhaber: Schloss-Apotheke IBAN: DE15 3006 0601 0047 5875 06

Bei Abholung vor Ort muss in der Apotheke in Bar oder mit EC- oder Kreditkarte gezahlt werden.

Wir setzen bewusst auf die Zahlung per Überweisung und Echtzeit-Überweisung, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden und dir den bestmöglichen Preis zu bieten. Externe Zahlungsanbieter würden die Kosten pro Gramm unnötig in die Höhe treiben.

Medizinisches Cannabis umfasst Cannabisblüten, Öle, Kapseln, Tinkturen und Sprays. Die Hauptwirkstoffe sind THC und CBD.

Cannabis kann geraucht, verdampft, oral (Öle/Kapseln) oder äußerlich (Cremes/Salben) angewendet werden.

Cannabis ist ein Naturprodukt und unterliegt natürlichen Schwankungen. Das bedeutet, dass Aussehen und Struktur der Blüten variieren können. Die Qualität bleibt jedoch dank strenger pharmazeutischer Kontrollen stets gewährleistet.

Jeder Arzt kann ein Rezept ausstellen, wenn er den Einsatz für medizinisch sinnvoll hält. Seit 01.April 2024 gilt medizinisches Cannabis nicht mehr als Betäubungsmittel, was den Zugang erleichtert. Dank Telemedizin ist es mittlerweile auch möglich, das Rezept online über Telemedizin-Plattformen zu beantragen. Dort können Sie einen Fragebogen ausfüllen und nach ärztlicher Prüfung das Rezept digital an uns übermitteln lassen.

• Privatrezept: 3 Monate 
• Kassenrezept (GKV): 28 Tage
  

Cannabis wird u. a. eingesetzt bei:

• Chronischen Schmerzen 
• ADHS
• Epilepsie 
• Multiple Sklerose 
• Schlafstörungen 
• Depressionen & Angststörungen 
• Migräne 
• Übelkeit und Appetitverlust (z. B. bei Krebs oder HIV/AIDS)

Mögliche Nebenwirkungen sind unter anderen:

• Müdigkeit, Schwindel, Mundtrockenheit 
• Erhöhter Puls oder niedriger Blutdruck 
• Konzentrations- und Gedächtnisstörungen 
• Psychische Effekte (z. B. Unruhe, Angst)

Die Dosierung erfolgt schrittweise:

• Start mit niedriger Dosis, langsame Erhöhung
• Regelmäßige Rücksprache mit dem Arzt zur Anpassung 
• Blüten: Start bei 0,25-1g täglich, max. 3g 
• Extrakte: Tropfenweise Erhöhung je nach Wirkung
  

Ja, seit 2017 ist Cannabis in Deutschland für medizinische Zwecke verschreibungsfähig. Seit 1. April 2024 ist es kein Betäubungsmittel mehr, sondern ein verschreibungspflichtiges Medikament.

Ja, sofern keine Beeinträchtigungen vorliegen. Patienten sollten sich bei Unsicherheit ärztlich beraten lassen und eine ärztliche Bescheinigung mitführen.

Innerhalb Deutschlands ist das Mitführen erlaubt. Im Ausland gelten länderspezifische Vorschriften – eine Schengen-Bescheinigung kann für einige Länder erforderlich sein.

Medizinisches Cannabis unterliegt den internationalen Standards GACP & GMP und wird vom Hersteller auf Reinheit und Wirkstoffgehalt geprüft. Die Blüten werden in der Apotheke ein weiteres Mal auf Identität und Qualität geprüft.

Cannabis ist ein Naturprodukt und unterliegt natürlichen Schwankungen. Diese beeinträchtigen nicht die pharmazeutische Qualität.

• Kühl, trocken und lichtgeschützt 
• In luftdichtem Behälter (Glas statt Plastik empfohlen) 
• Außerhalb der Reichweite von Kindern 
• Optional: Mit Boveda-Pad zur Feuchtigkeitskontrolle